Rujukan Laman

Ketahui Hak dan Terma Anda di win4u

Di win4u, kami menyusun terma perkhidmatan dan dasar privasi kami dengan jelas supaya anda tahu hak serta tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi TersediaHak Pengguna DilindungiBidang Kuasa MalaysiaHubungi Kami Bila-bila Masa
win4u Ketahui Hak dan Terma Anda di win4u
SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami Mengenai Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan win4u sedia membantu anda melalui pelbagai saluran yang mudah diakses.

E-mel Rasmi Hantar pertanyaan undang-undang atau permintaan pemadaman data anda melalui e-mel ke alamat sokongan kami.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan dasar atau…
Borang Aduan Lengkapkan borang aduan rasmi kami dalam akaun anda jika anda mempunyai kebimbangan berkaitan data…
PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Terokai Cara win4u Menjaga Data Anda

Kami melaksanakan piawaian keselamatan yang ketat untuk melindungi maklumat peribadi dan kewangan anda.

Penyulitan Data

Semua data akaun anda dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit.

Pengekalan Data

Kami menyimpan rekod akaun anda selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang atau selagi akaun anda aktif.

Kuki dan Penjejakan

win4u menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis prestasi platform.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun win4u bagi menambah lapisan keselamatan tambahan.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.

Siapa yang Dihubungi

Untuk semua perkara berkaitan privasi data dan terma undang-undang, hubungi pasukan pematuhan kami terus melalui e-mel atau borang aduan dalam…

Soalan Anda Tentang Terma dan Privasi

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna akaun mengenai hak undang-undang, dasar privasi dan cara kami menguruskan maklumat anda di win4u. Jika soalan anda tidak terdapat di sini, hubungi pasukan kami secara langsung.

Kami menyimpan nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat akaun bank dan rekod transaksi anda. Data ini digunakan semata-mata untuk mengendalikan akaun anda dan mematuhi keperluan undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data dengan menutup akaun anda dan menghantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja mengikut undang-undang yang berkenaan.

Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang atau untuk memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda, kuki analitik untuk memahami cara platform digunakan, dan kuki pilihan untuk menyimpan tetapan anda. Anda boleh menyahdayakan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda.

Jika akaun anda ditangguhkan atas sebab pelanggaran terma, baki wang yang sah akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda selepas siasatan selesai, selaras dengan undang-undang tempatan yang membenarkan.

Kami mengemas kini terma apabila ada perubahan perundangan atau perubahan pada platform kami. Setiap kemas kini akan dimaklumkan melalui e-mel yang didaftarkan atau notifikasi langsung dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa.

Lengkapkan borang aduan dalam akaun anda atau e-mel terus kepada pasukan pematuhan kami. Kami akan mengesahkan penerimaan aduan dalam masa 48 jam dan memberikan respons penuh dalam masa 21 hari bekerja mengikut prosedur dalaman kami.